Regulamin

• Serwis — serwis internetowy NextCrime wraz ze wszystkimi jego podstronami i funkcjonalnościami.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu; Użytkownikiem zarejestrowanym jest osoba posiadająca Konto.
• Konto — zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi po rejestracji, umożliwiający m.in. zapisywanie postępów i dostęp do zakupionych treści.
• Sprawa — pojedyncza gra detektywistyczna (treść cyfrowa) udostępniana w Serwisie, bezpłatnie lub odpłatnie.
• Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Serwis udostępnia gry detektywistyczne online, w których Użytkownik analizuje fabularyzowane akta i odpowiada na pytania śledcze. Fabuły Spraw są fikcją inspirowaną prawdziwymi wydarzeniami; nazwiska, miejsca i szczegóły zostały zmienione. Materiały prezentowane w Sprawach (dokumenty, zdjęcia, nagrania) są rekwizytami fabularnymi i nie stanowią prawdziwych dokumentów urzędowych.

Serwis przeznaczony jest dla osób pełnoletnich oraz osób, które ukończyły 16 lat i korzystają z niego za zgodą opiekuna prawnego. Treści Spraw mogą zawierać opisy przemocy i śmierci.

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies/localStorage, a dla Użytkowników zarejestrowanych — aktywny adres e-mail lub konto Google.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub rozwoju Serwisu.

Rejestracja Konta jest bezpłatna i dobrowolna. Rejestracja następuje przez podanie adresu e-mail albo uwierzytelnienie za pośrednictwem konta Google. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji, na czas nieoznaczony.

Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych oraz do nieudostępniania Konta osobom trzecim. Jedno Konto przypisane jest do jednego Użytkownika.

Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta (usunąć Konto) — samodzielnie w ustawieniach Konta lub przez wiadomość na adres kontakt@next-crime.pl. Usunięcie Konta nie uprawnia do zwrotu opłat za zakupione Sprawy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i postanowień Polityki zwrotów.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, w szczególności w razie rażącego naruszenia Regulaminu, z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, a bez zachowania tego terminu — gdy naruszenie zagraża bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników.

Część Spraw udostępniana jest bezpłatnie. Dostęp do Spraw płatnych wymaga uiszczenia jednorazowej opłaty w wysokości wskazanej w Serwisie przed zakupem. Ceny zawierają podatek VAT.

Dostęp do zakupionej Sprawy przypisywany jest do Konta i pozostaje aktywny bezterminowo, nie krócej jednak niż przez 24 miesiące od zakupu. W razie planowanego zakończenia działalności Serwisu Usługodawca poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 3 miesięcy.

Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności. W zależności od konfiguracji Serwisu sprzedawcą treści cyfrowych może być operator Paddle działający jako tzw. merchant of record (odsprzedawca) albo Usługodawca z płatnością realizowaną za pośrednictwem operatora Stripe. Informacja o podmiocie będącym sprzedawcą oraz o operatorze płatności wyświetlana jest każdorazowo przed dokonaniem zakupu.

Zakupiona Sprawa udostępniana jest na Koncie niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Konsument wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści (udostępnienia Sprawy na Koncie) traci prawo odstąpienia od umowy — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Zgoda wyrażana jest wyraźnie w procesie zakupu.

Szczegółowe zasady zwrotów, w tym zwroty realizowane dobrowolnie, określa Polityka zwrotów dostępna w Serwisie.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub zakupionych Spraw można składać na adres kontakt@next-crime.pl, podając opis problemu oraz dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika lub zamówienie.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Odpowiedź udzielana jest na adres e-mail, z którego wysłano reklamację, chyba że Użytkownik wskaże inny.

W przypadku niezgodności treści cyfrowej z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo żądania doprowadzenia treści do zgodności z umową, a w dalszej kolejności — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Wszystkie treści Serwisu — w tym fabuły, teksty dokumentów fabularnych, grafiki, nagrania i oprogramowanie — stanowią przedmiot praw Usługodawcy lub jego licencjodawców i podlegają ochronie prawnoautorskiej.

Z chwilą uzyskania dostępu do Sprawy Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z niej wyłącznie do własnego użytku osobistego. Zabronione jest publiczne udostępnianie treści Spraw, w tym rozwiązań i odpowiedzi, w sposób umożliwiający korzystanie z nich osobom trzecim z pominięciem Serwisu.

• zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
• zabronione jest podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, w tym prób nieautoryzowanego dostępu,
• zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób naruszający prawa innych Użytkowników lub osób trzecich.

Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodzące.

Sprawy mają charakter rozrywkowy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Użytkowników na podstawie treści fabularnych.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu lub zmiany modelu płatności. O zmianie Użytkownicy zarejestrowani zostaną poinformowani e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana nie narusza praw nabytych, w tym dostępu do zakupionych Spraw.

Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed dniem ich wejścia w życie.

Prawem właściwym jest prawo polskie, z tym że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.

Integralną częścią zasad korzystania z Serwisu są Polityka prywatności oraz Polityka zwrotów.